Trực tiếp / Mobile
Trang này giải thích cách 3win thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu này bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại liên kết ví điện tử và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo luật địa phương. Thông tin của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi duyệt trang cũng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm sử dụng và phát hiện hoạt động bất thường. Chính sách này chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện theo quy định của luật địa phương.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này xác định rõ những gì chúng tôi chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết nên liên hệ ai khi có câu hỏi về dữ liệu.
Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng nhập, tạo tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân trên nền tảng. Chúng tôi kiểm soát và chịu trách nhiệm với dữ liệu này.
Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch được xử lý bởi cổng thanh toán tương ứng. Chúng tôi chỉ lưu thông tin xác nhận kết quả giao dịch, không lưu thông tin bảo mật ví của bạn.
Dữ liệu liên quan đến hoạt động duyệt nội dung, chọn trò chơi và thời gian phiên đăng nhập thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi dùng thông tin này để cải thiện giao diện và tải trang phù hợp với thiết bị của bạn.
Các liên kết đến trang ngoài hoặc nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, PG Soft hoặc Habanero có chính sách quyền riêng tư riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền xem, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Để xem lịch sử giao dịch, hãy đăng nhập và vào mục lịch sử trong ví tài khoản — các bản ghi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều hiển thị tại đó. Nếu thông tin cá nhân hiển thị không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat hoặc email được đăng trên trang. Mọi yêu cầu xoá dữ liệu sẽ được xem xét trong phạm vi cho phép của luật địa phương và không ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian, kèm trạng thái từng giao dịch.
Nếu tên, email hoặc số điện thoại trong tài khoản cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh hiển thị trong tài khoản của bạn.
Nếu bạn muốn biết loại dữ liệu nào đang được lưu giữ hoặc mục đích sử dụng cụ thể, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ nêu rõ từng hạng mục dữ liệu liên quan.
Với các yêu cầu liên quan đến quyền xoá hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi phù hợp với luật địa phương và điều kiện của khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách dữ liệu được xử lý hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi theo đúng yêu cầu bạn gửi.
Mở trang 3win và nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất khi bạn cần hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email được đăng công khai trên trang liên hệ tại 3win. Hãy nêu rõ nội dung yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý đúng.
Truy cập mục hỗ trợ trên 3win để xem các câu hỏi thường gặp về tài khoản, giao dịch và quyền riêng tư. Nhiều câu hỏi phổ biến đã được giải đáp tại đây mà không cần liên hệ trực tiếp.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trên hệ thống có mã hoá SSL. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ và chỉ những bộ phận cần thiết mới có thể xem thông tin liên quan đến tài khoản của bạn. Chính sách này được rà soát định kỳ để phản ánh đúng thực tế vận hành và tuân theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, xem thông tin tài khoản và xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng tài khoản.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo đúng thời hạn quy định bởi luật địa phương. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Khi chính sách có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trên trang hoặc qua email đăng ký tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại 3win/privacy-policy/ và có hiệu lực ngay từ ngày cập nhật.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư của 3win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email được đăng trên trang.
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu thông tin xác nhận giao dịch nhưng không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển tới cổng thanh toán khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục ví tài khoản và chọn lịch sử giao dịch. Tại đây bạn thấy toàn bộ các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo thứ tự thời gian, kèm trạng thái từng lệnh.
Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét theo phạm vi cho phép của luật địa phương — một số dữ liệu giao dịch cần được lưu giữ trong thời hạn quy định và không thể xoá trước thời hạn đó.
Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập 3win, bao gồm điện thoại Android và iOS, trình duyệt trên máy tính và bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối internet tại khu vực đủ điều kiện.
Bạn có thể dùng chat trực tiếp trên 3win hoặc gửi email qua địa chỉ đăng ở trang liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải thích rõ từng vấn đề liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.